Kunden belastes for reservasjoner som ikke blir benyttet eller avbestilt i tide. Avbestillinger senere enn 7 dager før innlevering skulle ha funnet sted,belastes med 50 % av prisen for oppholdet.
Dyr blir ikke utlevert før oppholdet i sin helhet er betalt. Bestilt plass må betales i sin helhet selv om oppholdet avkortes.